Termini e condizioni d'uso

Disposizioni Generali

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli ordini inviati dal cliente (in seguito “il Cliente”) a RESCHIMICA, P.IVA 03764580480 (in seguito “CREOSTOP” oppure “noi”), tramite il sito Internet, il sito mobile o l’applicazione mobile (congiuntamente denominati “creostop.com”).

Usando creostop.com e/o emettendo un ordine, il Cliente accetta di rispettare i seguenti Termini e Condizioni (i “Termini”). Si prega di leggere e comprendere interamente i Termini prima di emettere l’ordine.

L’inclusione di qualsiasi prodotto o servizio su creostop.com in un particolare momento non implica o garantisce che tali prodotti o servizi saranno disponibili in ogni momento.

CREOSTOP si riserva il diritto di sospendere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento. CREOSTOP si riserva il diritto di modificare i Termini in qualsiasi momento e senza preavviso. La versione dei Termini applicata all’ordine del Cliente è quella presente su creostop.com al momento dell’emissione dell’ordine.

CREOSTOP desidera regalare la migliore esperienza di shopping online possibile. Per questo dobbiamo assicurarci che i nostri servizi funzionino alla perfezione. Il cliente dichiara di comprendere e accettare di non (i) spedire, trasmettere, ridistribuire, caricare o promuovere nessuna comunicazione o contenuto che potrebbe recare danno o impattare negativamente sulla nostra attività, prodotti o servizi; (ii) agire in modo o usare qualsiasi dispositivo che limiti, comprometta, interferisca o inibisca qualsiasi altro utente dall’utilizzo o dal godimento del sito creostop.com, o che impatti sulla sicurezza del sito; o (iii) usare qualsiasi dispositivo o tentare di usare qualsiasi motore, software, attrezzatura, agente, script o altro dispositivo o meccanismo (inclusi ma non limitatamente a spider, bot, crawler, avatar o agenti intelligenti) per navigare o effettuare ricerche all’interno del sito, o copiare contenuti dal sito. CREOSTOP si riserva il diritto di vietare immediatamente l’accesso al sito e chiudere l’account di qualsiasi utente che violi queste disposizioni o qualsiasi altra disposizione dei presenti Termini e Condizioni.

Modifica ai prezzi e alle spese di spedizione

I prezzi pubblicati su creostop.com sono da intendersi comprensivi dell’IVA vigente.

I prezzi possono variare tra negozio, catalogo e online.

Ordinazione/conclusione del contratto

Dopo aver inviato l’ordine, se il Cliente ha fornito l’indirizzo e-mail riceverà una e-mail di conferma. Se per qualsiasi ragione CREOSTOP non è in grado di eseguire l’ordine, il Cliente ne sarà informato al più presto.

Se CREOSTOP ha già ricevuto il pagamento per tale ordine, procederà al rimborso dell’ammontare usando lo stesso metodo scelto dal Cliente per effettuare il pagamento. Se, per qualsiasi ragione, sono necessari accordi diversi, CREOSTOP ne informerà il Cliente chiedendo di rivolgersi al Servizio Clienti CREOSTOP che provvederà al rimborso.

Nel caso in cui il Cliente riceva un ordine incompleto o venga inviato un prodotto sbagliato CREOSTOP rimborserà il Cliente con un buono da utilizzare sul sito www.creostop.com equivalente al valore del prodotto mancante/sbagliato che potrà essere utilizzato dei 12 mesi successivi.

I suddetti buoni sono personali legati alle email di registrazione, utilizzabili 1 volta e non comprendono le spese di spedizioni gratuite.

Spedizione

CREOSTOP esercita la massima diligenza nell’accettare e processare gli ordini e farà il possibile per consegnare gli ordini ad un indirizzo residenziale o altro indirizzo, secondo l’opzione di spedizione selezionata dal Cliente.

CREOSTOP farà il possibile per consegnare gli ordini nel più breve tempo possibile e nell’ordine in cui sono stati emessi. L’obiettivo di CREOSTOP è consegnare gli ordini da 2 a 5 giorni lavorativi dopo la conferma dell’ordine (3-5 giorno per la Calabria, la Sicilia e la Sardegna). Nonostante l’obiettivo di consegnare entro l’intervallo indicato, la consegna potrebbe richiedere più tempo a causa di imprevisti.

In caso di articoli non disponibili in magazzino e/o giacenza l’ordine sarà evaso con tempi che possono variare dai 15 ai 25 giorni circa.

Nel caso in cui la consegna ritardi di oltre 30 giorni, il Cliente potrà cancellare l’ordine.

È possibile contattare CREOSTOP telefonicamente o per email prima di qualsiasi ordine per sapere i tempi di consegna, questo per una maggior sicurezza e trasparenza dell’azienda CREOSTOP.

Prima di emettere l’ordine, CREOSTOP informerà il Cliente dei dettagli della spedizione prevista. Dopo aver inviato l’ordine, se il Cliente ha fornito l’indirizzo e-mail riceverà una e-mail di conferma contenente i dati della spedizione prevista. L’intera policy per il trasporto e la consegna è riportata su creostop.com.

Se l’ordine non arriva entro la data stabilita, si prega contattare il Servizio Clienti CREOSTOP per telefono +39 055 807 1454, o per e-mail info@creostop.com

CREOSTOP si affida al suo corriere di riferimento GLS.

Recesso dall’ordine

Se le confezioni dei prodotti sono integre il Cliente può annullare o restituire l’ordine dalla data di emissione e fino a 30 giorni dopo la ricezione degli articoli ordinati. Se al Cliente è stato addebitato dell’importo degli articoli, riceverà un rimborso comprendente i costi standard di spedizione escluse le spese di reso degli articoli a CREOSTOP, se tali costi sono stati generati. Se il Cliente decide di tenere alcuni articoli cancellando solo parzialmente l’ordine, i costi di spedizione non saranno rimborsati.

Se il Cliente desidera annullare o restituire l’ordine, dovrà inviare a RESCHIMICA SRL una comunicazione per e-mail a info@creostop.com, menzionando codice prodotto e nome acquirente, oppure inviando una lettera al Servizio Clienti RESCHIMICA SRL, Via Borromini, 50 - Tavarnelle Val di Pesa 50028 Firenze; oppure compilando e inviando il modulo standard emesso dall’Autorità per i Diritti dei consumatori; e restituire la merce a noi come indicato alla sezione sotto indicata “Resi”, entro un periodo di 30 giorni.

CREOSTOP rimborserà quanto pagato usando lo stesso metodo usato dal Cliente per il pagamento (oppure, se non è stato ancora effettuato il pagamento per la merce, riporterà il reso degli articoli sul riepilogo dell’account) al più presto possibile e al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della notifica di cancellazione, a condizione che CREOSTOP abbia ricevuto gli articoli presso il proprio magazzino sito in Via Borromini 50 – 50028 Barberino Tavarnelle (FI) – Italia, e che le confezioni siano integre.

Per il rimborso potrà essere usato un metodo di pagamento diverso, a condizione che il Cliente acconsenta a tale cambiamento; in qualunque caso, questo non produrrà costi aggiuntivi.

Resi

CREOSTOP garantisce il rimborso di tutti gli articoli resi secondo la sezione “Recesso dall’ordine, a condizione che tutti gli articoli siano restituiti a Reschimica srl, via Borromini 50, 50028 Barberino Tavarnelle (FI) - Italia, e che le condizioni dei prodotti siano integre.

Ciò significa che gli articoli non devono essere stati aperti, danneggiati, sporcati, e che tutte le etichette e i cartellini devono essere intatti.

Metodi di pagamento

È possibile inserire i dati di pagamento al momento dell’emissione dell’ordine, usando servizio PAYPAL, una carta di credito o debito valida (VISA o Mastercard), Scalpay, Bonifico Bancario o Contrassegno. L’ammontare applicabile sarà immediatamente riservato sulla carta, ma non sarà addebitato fino alla spedizione degli articoli. CREOSTOP si riserva il diritto di controllare la validità della carta di credito o debito, lo stato creditizio in relazione al valore dell’ordine e alla correttezza dell’indirizzo dell’acquirente. CREOSTOP potrebbe rifiutare l’ordine sulla base dei risultati di tali controlli.

La nostra responsabilità

CREOSTOP non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri eventi similari che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione all'accordo di vendita nei tempi concordati.

Non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione dell'accordo di vendita per le cause sopra citate, ovvero in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito dell'uso o dell'impossibilità all'uso dei prodotti acquistati su creostop.com, avendo il cliente diritto soltanto alla eventuale restituzione del prezzo corrisposto, escluse eventuali spese di spedizione.

Parimenti CREOSTOP non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati. CREOSTOP, infatti, non è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell'acquirente in alcun momento della procedura d'acquisto; allo stesso tempo non è in grado di controllare la corretta e lecita provenienza del titolo di credito che viene consegnato da parte del cliente all'atto del ricevimento della merce.

CREOSTOP NON È ALTRESÌ RESPONSABILE DELL’USO CHE VIENE FATTO CON I PRODOTTI ACQUISTATI DAL CLIENTE SUL SITO CREOSTOP.COM, O DA ALTRE PARTI I CUI PRODOTTI SIANO A MARCHIO DELL’AZIENDA.

Garanzia

Tutti i prodotti venduti da CREOSTOP sono coperti dalla garanzia di 12 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o ricevuta.

La garanzia di 12 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, CREOSTOP provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), CREOSTOP potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

Nessun danno di alcun tipo può essere richiesto a CREOSTOP per eventuali ritardi di riparazioni e/o ordinazioni e/o sostituzioni.

CREOSTOP declina ogni responsabilità per danni diretti e indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, in dipendenza dell’utilizzazione del sito.

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Trasferimento

CREOSTOP si riserva il diritto di cedere qualsiasi credito di pagamento dovuto e sorto in seguito alla consegna di merci, inclusi qualsiasi debito dovuto a terzi.

Scindibilità

Se una qualsiasi delle parti di questi Termini fosse o divenisse dichiarata nulla o illegittima o non applicabile ai sensi di legge, ciò non pregiudicherà in alcun modo la validità applicabilità o legittimità dei restanti Termini.

RESCHIMICA SRL

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Tavarnelle Val di Pesa - 50028 Firenze
E-mail: info@reschimica.com
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