Retour et de Remboursement

Retours

Conformément à l'article 49, paragraphe 1, lettre h du décret législatif du 6 septembre 2005, n° 206, le consommateur peut exercer son droit de rétractation du contrat dans un délai de 30 jours à compter de la réception des produits achetés sur www.creostop.com, sans avoir à fournir de motif particulier, le simple fait de changer d'avis étant suffisant. Ci-dessous, l'information relative à l'exercice du droit de rétractation selon le modèle établi par le décret législatif 206.

Pour pouvoir procéder, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Pour initier la procédure de retour, il est nécessaire d'envoyer un e-mail à info@creostop.com en spécifiant le numéro de commande du produit à retourner. Nous vous contacterons dès que possible pour vous fournir les instructions sur la manière et l'endroit où envoyer le colis.

Les frais de retour seront à la charge du client et le remboursement sera effectué une fois que la marchandise sera arrivée dans nos entrepôts.

Pour que le retour soit valable, il est nécessaire d'inclure à l'intérieur du colis le code de commande disponible dans l'e-mail de confirmation de commande.

Les articles nous étant retournés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Remboursements

Dès réception du produit retourné, après en avoir vérifié la conformité, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon le mode de paiement original. Veuillez noter que la banque ou la société émettrice de la carte de crédit peut prendre du temps pour traiter et enregistrer également le remboursement.