Conditions Générales d'utilisation

Dispositions Générales

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à toutes les commandes passées par le client (ci-après "le Client") à RESCHIMICA, P.IVA 03764580480 (ci-après "CREOSTOP" ou "nous"), via le site Internet, le site mobile ou l'application mobile (collectivement désignés "creostop.com").

En utilisant creostop.com et/ou en passant une commande, le Client accepte de se conformer aux présents Termes et Conditions (les "Termes"). Veuillez lire et comprendre intégralement les Termes avant de passer la commande.

L'inclusion de tout produit ou service sur creostop.com à un moment donné n'implique ni ne garantit que ces produits ou services seront disponibles à tout moment.

CREOSTOP se réserve le droit de suspendre tout produit à tout moment. CREOSTOP se réserve le droit de modifier les Termes à tout moment et sans préavis. La version des Termes applicable à la commande du Client est celle présente sur creostop.com au moment de la passation de la commande.

CREOSTOP souhaite offrir la meilleure expérience d'achat en ligne possible. Pour cela, nous devons nous assurer que nos services fonctionnent parfaitement. Le client déclare comprendre et accepter de ne pas (i) envoyer, transmettre, redistribuer, télécharger ou promouvoir toute communication ou contenu susceptible de nuire ou d'avoir un impact négatif sur notre activité, nos produits ou nos services ; (ii) agir de manière à limiter, compromettre, interférer ou inhiber tout autre utilisateur dans l'utilisation ou la jouissance du site creostop.com, ou affecter la sécurité du site ; ou (iii) utiliser tout dispositif ou tenter d'utiliser tout moteur, logiciel, équipement, agent, script ou autre dispositif ou mécanisme (y compris, mais sans s'y limiter, les robots, les bots, les crawlers, les avatars ou les agents intelligents) pour naviguer ou effectuer des recherches sur le site, ou copier du contenu à partir du site. CREOSTOP se réserve le droit de refuser immédiatement l'accès au site et de fermer le compte de tout utilisateur en violation de ces dispositions ou de toute autre disposition des présentes Conditions Générales.

Modification des prix et des frais de livraison

Les prix publiés sur creostop.com sont réputés inclusifs de la TVA en vigueur.

Les prix peuvent varier entre magasin, catalogue et en ligne.

Passation de commande/conclusion du contrat

Après avoir envoyé la commande, si le Client a fourni une adresse e-mail, il recevra un e-mail de confirmation. Si pour une raison quelconque CREOSTOP n'est pas en mesure d'exécuter la commande, le Client en sera informé dès que possible.

Si CREOSTOP a déjà reçu le paiement pour cette commande, il procédera au remboursement du montant en utilisant le même mode de paiement choisi par le Client. Si, pour une raison quelconque, des arrangements différents sont nécessaires, CREOSTOP informera le Client en lui demandant de contacter le Service Client CREOSTOP qui procédera au remboursement.

Dans le cas où le Client reçoit une commande incomplète ou un produit incorrect, CREOSTOP remboursera le Client avec un bon à utiliser sur le site www.creostop.com équivalent à la valeur du produit manquant/incorrect qui pourra être utilisé dans les 12 mois suivants.

Les bons susmentionnés sont personnels et liés aux e-mails d'inscription, utilisables une fois et ne comprennent pas les frais de livraison gratuits.

Expédition

CREOSTOP exerce le maximum de diligence dans l'acceptation et le traitement des commandes et fera tout son possible pour livrer les commandes à une adresse résidentielle ou toute autre adresse, selon l'option de livraison choisie par le Client.

CREOSTOP fera de son mieux pour livrer les commandes dans les délais les plus courts possibles et dans l'ordre où elles ont été émises. L'objectif de CREOSTOP est de livrer les commandes dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après la confirmation de la commande (3 à 5 jours pour la Calabre, la Sicile et la Sardaigne). Malgré l'objectif de livraison dans la plage indiquée, la livraison pourrait prendre plus de temps en raison d'imprévus.

En cas d'articles non disponibles en stock et/ou en attente, la commande sera traitée avec des délais pouvant varier de 15 à 25 jours environ.

Si la livraison est retardée de plus de 30 jours, le Client pourra annuler la commande.

Il est possible de contacter CREOSTOP par téléphone ou par e-mail avant toute commande pour connaître les délais de livraison, ceci pour une plus grande sécurité et transparence de l'entreprise CREOSTOP.

Avant de passer la commande, CREOSTOP informera le Client des détails de l'expédition prévue. Après avoir envoyé la commande, si le Client a fourni une adresse e-mail, il recevra un e-mail de confirmation contenant les informations sur l'expédition prévue. L'ensemble de la politique de transport et de livraison est disponible sur creostop.com.

Si la commande n'arrive pas à la date prévue, veuillez contacter le Service Client CREOSTOP par téléphone au +39 055 807 1454, ou par e-mail à info@creostop.com

CREOSTOP fait confiance à son transporteur de référence GLS.

Rétractation de la commande

Si les emballages des produits sont intacts, le Client peut annuler ou retourner la commande à partir de la date d'émission et jusqu'à 30 jours après réception des articles commandés. Si le Client a été facturé pour le montant des articles, il recevra un remboursement comprenant les frais de livraison standard, à l'exclusion des frais de retour des articles à CREOSTOP, s'ils ont été générés. Si le Client décide de conserver certains articles en annulant partiellement la commande, les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

Si le Client souhaite annuler ou retourner la commande, il devra envoyer à RESCHIMICA SRL une communication par e-mail à info@creostop.com, en mentionnant le code produit et le nom de l'acheteur, ou en envoyant une lettre au Service Client RESCHIMICA SRL, Via Borromini, 50 - Tavarnelle Val di Pesa 50028 Firenze ; ou en remplissant et en envoyant le formulaire standard émis par l'Autorité des droits des consommateurs ; et retourner la marchandise à nous comme indiqué dans la section ci-dessous "Retours", dans un délai de 30 jours.

CREOSTOP remboursera le montant payé en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le Client pour le paiement (ou, si le paiement n'a pas encore été effectué pour la marchandise, il reportera le retour des articles sur le récapitulatif du compte) dès que possible et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification d'annulation, à condition que CREOSTOP ait reçu les articles dans son entrepôt situé Via Borromini 50 – 50028 Barberino Tavarnelle (FI) – Italia, et que les emballages soient intacts.

Un autre moyen de paiement peut être utilisé pour le remboursement, à condition que le Client consente à ce changement ; dans tous les cas, cela n'entraînera pas de frais supplémentaires.

Retours

CREOSTOP garantit le remboursement de tous les articles retournés conformément à la section "Rétractation de la commande", à condition que tous les articles soient retournés à Reschimica srl, via Borromini 50, 50028 Barberino Tavarnelle (FI) - Italia, et que les conditions des produits soient intactes.

Cela signifie que les articles ne doivent pas avoir été ouverts, endommagés, salis, et que toutes les étiquettes et les étiquettes doivent être intactes.

Méthodes de paiement

Il est possible de saisir les données de paiement au moment de la passation de commande, en utilisant le service PAYPAL, une carte de crédit ou de débit valide (VISA ou Mastercard), Scalpay, virement bancaire ou paiement à la livraison. Le montant applicable sera immédiatement réservé sur la carte, mais ne sera pas débité avant l'expédition des articles. CREOSTOP se réserve le droit de vérifier la validité de la carte de crédit ou de débit, l'état de crédit en relation avec la valeur de la commande et la correction de l'adresse de l'acheteur. CREOSTOP pourrait refuser la commande sur la base des résultats de ces vérifications.

Notre responsabilité

CREOSTOP n'assume aucune responsabilité pour les dysfonctionnements imputables à des cas de force majeure tels que des accidents, des explosions, des incendies, des grèves et/ou des fermetures, des tremblements de terre, des inondations et autres événements similaires qui empêcheraient, en tout ou en partie, l'exécution de l'accord de vente dans les délais convenus.

Elle ne sera pas responsable envers quelque partie que ce soit pour les dommages, pertes et coûts subis à la suite de la non-exécution de l'accord de vente pour les causes susmentionnées, c'est-à-dire pour les dommages, pertes et coûts subis à la suite de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les produits achetés sur creostop.com, le client ayant seulement droit au remboursement éventuel du prix payé, frais de livraison exclus.

De même, CREOSTOP n'est pas responsable de toute utilisation frauduleuse et illicite qui pourrait être faite par des tiers, de cartes de crédit, de chèques et d'autres moyens de paiement, lors du paiement des produits achetés. CREOSTOP, en effet, n'est pas en mesure de connaître le numéro de carte de crédit de l'acheteur à aucun moment de la procédure d'achat ; en même temps, elle n'est pas en mesure de contrôler la provenance correcte et licite du titre de crédit remis par le client lors de la réception de la marchandise.

CREOSTOP N'EST PAS NON PLUS RESPONSABLE DE L'UTILISATION FAITE AVEC LES PRODUITS ACHETÉS PAR LE CLIENT SUR LE SITE CREOSTOP.COM, OU PAR D'AUTRES PARTIES DONT LES PRODUITS SONT ESTAMPILLÉS DU SIGNE DE L'ENTREPRISE.

Garantie

Tous les produits vendus par CREOSTOP sont couverts par une garantie de 12 mois pour les défauts de conformité, conformément au DL 24/02. Pour bénéficier de l'assistance garantie, le Client devra conserver la facture ou le reçu.

La garantie de 12 mois en vertu du DL 24/02 s'applique au produit présentant un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement. Cette garantie est réservée au Consommateur privé (personne physique achetant la marchandise à des fins non liées à son activité professionnelle, ou effectuant l'achat sans indiquer dans le formulaire de commande une référence de numéro de TVA). En cas de défaut de conformité, CREOSTOP procédera, sans frais pour le Client, au rétablissement de la conformité du produit par remplacement. Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, elle ne serait pas en mesure de fournir à son client un produit sous garantie (restauré ou remplacé), CREOSTOP pourra, à sa discrétion, procéder au remboursement intégral du montant payé ou à son remplacement par un produit présentant des caractéristiques égales ou supérieures.

Aucun dommage d'aucune sorte ne peut être réclamé à CREOSTOP pour d'éventuels retards de réparations et/ou de commandes et/ou de remplacements.

CREOSTOP décline toute responsabilité pour les dommages directs et indirects de quelque nature qu'ils soient ou sous quelque forme qu'ils se manifestent, en raison de l'utilisation du site.

CREOSTOP se réserve le droit de modifier et/ou de supprimer toute information et/ou produit contenu sur le site à tout moment et sans préavis.

Transfert

CREOSTOP se réserve le droit de céder toute créance de paiement due et résultant de la livraison de marchandises, y compris toute dette due à des tiers.

Divisibilité

Si l'une quelconque des parties de ces Termes était ou devenait nulle ou illégale ou inapplicable en vertu de la loi, cela n'affectera en aucune manière la validité, l'applicabilité ou la légalité des autres Termes restants.

RESCHIMICA SRL

Via Borromini, 50
Tavarnelle Val di Pesa - 50028 Firenze
E-mail: info@reschimica.com
Tel.+39 0558071454
Numéro de TVA: 03764580480