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Preguntas frecuentes sobre el servicio
¿Aceptan tarjetas de crédito prepagadas?
Sí, aceptamos tarjetas de crédito prepagadas que funcionan en las redes Visa y Mastercard.
¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?
Pagar con tarjeta de crédito es absolutamente seguro porque las comunicaciones entre nuestro sitio y el banco están cifradas y no son rastreables por terceros.
Si dejo almacenados los datos de mi tarjeta, ¿pueden ser utilizados por terceros?
No, nuestros operadores no podrán ver de ninguna manera tus datos.
También es posible eliminar los datos almacenados en cualquier momento accediendo a tu cuenta.
¿Qué formas de pago se aceptan?
Las formas de pago disponibles son: Paypal, Transferencia Bancaria, Tarjeta de crédito/débito, Contra reembolso y Scalapay.
¿Cuáles son los tiempos medios de entrega?
La entrega se realiza en 24/48 horas en toda Italia a través del servicio de mensajería express GLS. Por "tiempos de entrega" nos referimos al período que transcurre desde que Reschimica entrega la mercancía al mensajero hasta que el mensajero la entrega al Cliente.
¿Puedo elegir la hora de entrega?
No es posible especificar la hora exacta ni el día. El mensajero realiza entregas de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00. Te recomendamos elegir una dirección donde puedas estar fácilmente disponible.
No estaba en casa cuando pasó el mensajero, ¿qué debo hacer?
En caso de que no haya nadie en casa en el momento de la entrega, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para resolver este problema. Intentaremos hacer todo lo posible.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver el producto?
Puedes devolvernos el producto dentro de los 14 días laborables posteriores a la entrega del paquete en tu domicilio. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado. Los gastos de envío para la devolución serán responsabilidad del cliente.
¿Puedo hacer compras desde mi smartphone?
¡Por supuesto! Nuestro sitio web está optimizado para todos los dispositivos. Puedes hacer tus compras desde tu smartphone, así como desde tu PC o tablet.
¿Cómo puedo estar seguro de haber realizado la compra correctamente?
Si la compra se realizó correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación con un resumen de los productos adquiridos. ¿No encuentras el correo electrónico o algo salió mal? Revisa tu carpeta de correo no deseado o contáctanos para obtener información. Puedes utilizar WhatsApp al 0558071454 o enviar un correo electrónico a info@creostop.com.
¿Cuánto son los gastos de envío?
Los gastos de envío son gratuitos.
¿A qué localidades realizan envíos?
Realizamos envíos a toda Italia.