Términos y condiciones de uso

Disposiciones Generales

Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todos los pedidos enviados por el cliente (en adelante "el Cliente") a RESCHIMICA, P.IVA 03764580480 (en adelante "CREOSTOP" o "nosotros"), a través del sitio web, el sitio móvil o la aplicación móvil (en adelante denominados "creostop.com").

Al utilizar creostop.com y/o realizar un pedido, el Cliente acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones (los "Términos"). Por favor, lea y comprenda completamente los Términos antes de realizar el pedido.

La inclusión de cualquier producto o servicio en creostop.com en un momento determinado no implica ni garantiza que dichos productos o servicios estén disponibles en todo momento.

CREOSTOP se reserva el derecho de suspender cualquier producto en cualquier momento. CREOSTOP se reserva el derecho de modificar los Términos en cualquier momento y sin previo aviso. La versión de los Términos aplicable al pedido del Cliente es la que se encuentra presente en creostop.com en el momento de la emisión del pedido.

CREOSTOP desea ofrecer la mejor experiencia de compra en línea posible. Para ello, debemos asegurarnos de que nuestros servicios funcionen perfectamente. El cliente declara entender y aceptar no (i) enviar, transmitir, redistribuir, cargar o promover ninguna comunicación o contenido que pueda causar daño o impactar negativamente en nuestro negocio, productos o servicios; (ii) actuar de manera o utilizar cualquier dispositivo que limite, comprometa, interfiera o inhiba a cualquier otro usuario de utilizar o disfrutar del sitio creostop.com, o que afecte a la seguridad del sitio; o (iii) utilizar cualquier dispositivo o intentar utilizar cualquier motor, software, equipo, agente, script u otro dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, arañas, bots, rastreadores, avatares o agentes inteligentes) para navegar o realizar búsquedas dentro del sitio, o copiar contenido del sitio. CREOSTOP se reserva el derecho de prohibir inmediatamente el acceso al sitio y cerrar la cuenta de cualquier usuario que viole estas disposiciones o cualquier otra disposición de los presentes Términos y Condiciones.

Modificación de precios y gastos de envío

Los precios publicados en creostop.com se entenderán como inclusivos del IVA vigente.

Los precios pueden variar entre tienda, catálogo y en línea.

Ordenación/conclusión del contrato

Después de enviar el pedido, si el Cliente ha proporcionado una dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si por alguna razón CREOSTOP no puede ejecutar el pedido, el Cliente será informado lo antes posible.

Si CREOSTOP ya ha recibido el pago por dicho pedido, procederá al reembolso del importe utilizando el mismo método elegido por el Cliente para realizar el pago. Si, por alguna razón, se requieren acuerdos diferentes, CREOSTOP informará al Cliente pidiéndole que se comunique con el Servicio al Cliente de CREOSTOP que se encargará del reembolso.

En caso de que el Cliente reciba un pedido incompleto o se envíe un producto incorrecto, CREOSTOP reembolsará al Cliente con un vale para utilizar en el sitio www.creostop.com equivalente al valor del producto faltante/incorrecto que podrá ser utilizado durante los 12 meses siguientes.

Los vales mencionados son personales, vinculados a las direcciones de correo electrónico de registro, utilizables una vez y no incluyen los gastos de envío gratuitos.

Envío

CREOSTOP ejerce la máxima diligencia en la aceptación y procesamiento de pedidos y hará todo lo posible para entregar los pedidos a una dirección residencial u otra dirección, según la opción de envío seleccionada por el Cliente.

CREOSTOP hará todo lo posible para entregar los pedidos en el menor tiempo posible y en el orden en que fueron emitidos. El objetivo de CREOSTOP es entregar los pedidos de 2 a 5 días laborables después de la confirmación del pedido (3-5 días para Calabria, Sicilia y Cerdeña). A pesar del objetivo de entrega dentro del intervalo indicado, la entrega podría demorarse debido a imprevistos.

En caso de artículos no disponibles en stock y/o en almacén, el pedido será procesado con tiempos que pueden variar entre 15 y 25 días aproximadamente.

En caso de que la entrega se retrase más de 30 días, el Cliente podrá cancelar el pedido.

Es posible contactar a CREOSTOP por teléfono o por correo electrónico antes de realizar cualquier pedido para conocer los tiempos de entrega, esto para una mayor seguridad y transparencia de la empresa CREOSTOP.

Antes de emitir el pedido, CREOSTOP informará al Cliente sobre los detalles del envío previsto. Después de enviar el pedido, si el Cliente ha proporcionado una dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene los datos del envío previsto. Toda la política de transporte y entrega se encuentra en creostop.com.

Si el pedido no llega en la fecha establecida, por favor contactar al Servicio al Cliente de CREOSTOP por teléfono +39 055 807 1454, o por correo electrónico info@creostop.com

CREOSTOP confía en su transportista de referencia GLS.

Cancelación del pedido

Si los paquetes de los productos están intactos, el Cliente puede cancelar o devolver el pedido desde la fecha de emisión y hasta 30 días después de recibir los artículos solicitados. Si se le ha cobrado al Cliente el importe de los artículos, recibirá un reembolso que incluye los costos de envío estándar, excluyendo los gastos de devolución de los artículos a CREOSTOP, si se han generado tales costos. Si el Cliente decide mantener algunos artículos cancelando solo parcialmente el pedido, los costos de envío no serán reembolsados.

Si el Cliente desea cancelar o devolver el pedido, deberá enviar una comunicación por correo electrónico a info@creostop.com a RESCHIMICA SRL, mencionando el código del producto y el nombre del comprador, o enviando una carta al Servicio al Cliente de RESCHIMICA SRL, Via Borromini, 50 - Tavarnelle Val di Pesa 50028 Florencia; o completando y enviando el formulario estándar emitido por la Autoridad para los Derechos de los Consumidores; y devolver la mercancía a nosotros según se indica en la sección "Devoluciones", dentro de un período de 30 días.

CREOSTOP reembolsará el monto pagado utilizando el mismo método utilizado por el Cliente para el pago (o, si el pago aún no se ha realizado por los bienes, acreditará la devolución de los artículos en el resumen de la cuenta) lo antes posible y a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la notificación de cancelación, siempre que CREOSTOP haya recibido los artículos en su almacén ubicado en Via Borromini 50 - 50028 Barberino Tavarnelle (FI) - Italia, y que los paquetes estén intactos.

Para el reembolso se podrá utilizar un método de pago diferente, siempre que el Cliente acepte dicho cambio; en cualquier caso, esto no generará costos adicionales.

Devoluciones

CREOSTOP garantiza el reembolso de todos los artículos devueltos de acuerdo con la sección "Cancelación del pedido", siempre que todos los artículos sean devueltos a Reschimica srl, Via Borromini 50, 50028 Barberino Tavarnelle (FI) - Italia, y que las condiciones de los productos estén intactas.

Esto significa que los artículos no deben haber sido abiertos, dañados, ensuciados, y que todas las etiquetas y las etiquetas deben estar intactas.

Métodos de pago

Es posible ingresar los datos de pago al realizar el pedido, utilizando el servicio de PAYPAL, una tarjeta de crédito o débito válida (VISA o Mastercard), Scalpay, Transferencia Bancaria o Contra reembolso. El monto aplicable será reservado inmediatamente en la tarjeta, pero no se cargará hasta el envío de los artículos. CREOSTOP se reserva el derecho de verificar la validez de la tarjeta de crédito o débito, el estado crediticio en relación con el valor del pedido y la corrección de la dirección del comprador. CREOSTOP podría rechazar el pedido basándose en los resultados de dichas comprobaciones.

Nuestra responsabilidad

CREOSTOP no asume ninguna responsabilidad por los inconvenientes atribuibles a casos de fuerza mayor como accidentes, explosiones, incendios, huelgas y/o cierres, terremotos, inundaciones y otros eventos similares que impidan, total o parcialmente, cumplir con el acuerdo de venta en los plazos acordados.

No será responsable ante ninguna parte por daños, pérdidas y costos incurridos como resultado de la falta de ejecución del acuerdo de venta por las causas antes mencionadas, o por daños, pérdidas y costos incurridos como resultado del uso o la imposibilidad de usar los productos comprados en creostop.com, teniendo el cliente derecho únicamente al eventual reembolso del precio pagado, excluidos los gastos de envío.

Del mismo modo, CREOSTOP no se hace responsable del posible uso fraudulento e ilícito que puedan hacer terceros de tarjetas de crédito, cheques y otros medios de pago, en el momento del pago de los productos comprados. CREOSTOP, de hecho, no puede conocer el número de tarjeta de crédito del comprador en ningún momento del procedimiento de compra; al mismo tiempo, no puede controlar la correcta y lícita procedencia del título de crédito que el cliente entrega al recibir la mercancía.

CREOSTOP TAMPOCO ES RESPONSABLE DEL USO QUE SE HACE DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS POR EL CLIENTE EN EL SITIO CREOSTOP.COM, O POR OTRAS PARTES CUYOS PRODUCTOS LLEVAN LA MARCA DE LA EMPRESA.

Garantía

Todos los productos vendidos por CREOSTOP están cubiertos por una garantía de 12 meses por defectos de conformidad, según el DL 24/02. Para hacer uso de la asistencia en garantía, el Cliente deberá conservar la factura o recibo.

La garantía de 12 meses según el DL 24/02 se aplica al producto que presente un defecto de conformidad, siempre que el producto se utilice correctamente. Esta garantía está reservada para el Consumidor privado (persona física que adquiere la mercancía para fines no relacionados con su actividad profesional, o realiza la compra sin indicar en el formulario de pedido una referencia de Número de Identificación Fiscal). En caso de defecto de conformidad, CREOSTOP procederá, sin gastos para el Cliente, a restablecer la conformidad del producto mediante su sustitución. En caso de que, por cualquier motivo, no pueda proporcionar a su cliente un producto en garantía (restablecido o reemplazado), CREOSTOP podrá proceder a su discreción a la devolución del importe total pagado o a su sustitución por un producto con características iguales o superiores.

No se podrá reclamar ningún tipo de daño a CREOSTOP por posibles retrasos en reparaciones y/o pedidos y/o reemplazos.

CREOSTOP declina toda responsabilidad por daños directos e indirectos de cualquier naturaleza que sean o en cualquier forma que se manifiesten, derivados del uso del sitio.

CREOSTOP se reserva el derecho de modificar y/o eliminar cualquier tipo de información y/o productos contenidos en el sitio en cualquier momento y sin previo aviso.

Transferencia

CREOSTOP se reserva el derecho de ceder cualquier crédito de pago debido y surgido tras la entrega de mercancías, incluyendo cualquier deuda con terceros.

Divisibilidad

Si alguna de las partes de estos Términos fuera o se declarara nula, ilegal o inaplicable según la ley, esto no afectará de ninguna manera la validez, aplicabilidad o legalidad de los términos restantes.

RESCHIMICA SRL

Via Borromini, 50
Tavarnelle Val di Pesa - 50028 Florencia
E-mail: info@reschimica.com
Tel. +39 0558071454
Número de Identificación Fiscal: 03764580480