Rückgabe und Rückerstattung

Rücksendungen

Der Verbraucher hat gemäß Art. 49 Absatz 1 Buchstabe h des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005, Nr. 206, das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts der auf www.creostop.com gekauften Produkte ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wobei der bloße Sinneswandel ausreichend ist. Im Folgenden finden Sie die Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts gemäß dem Muster des Gesetzesdekrets 206.

Um fortfahren zu können, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, einschließlich Etiketten und Originalverpackung.

Um den Rücksendevorgang einzuleiten, müssen Sie eine E-Mail an info@creostop.com senden und die Bestellnummer des zurückzusendenden Produkts angeben. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen Anweisungen zu geben, wie und wo Sie das Paket senden sollen.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, und die Rückerstattung erfolgt, sobald die Ware in unserem Lager eingegangen ist.

Damit die Rücksendung gültig ist, muss im Paket der in der Bestellbestätigungs-E-Mail verfügbare Bestellcode eingefügt werden.

Artikel, die zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Erstattungen

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und die Konformität überprüft haben, werden wir Sie informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Beachten Sie, dass Ihre Bank oder das Kreditkartenunternehmen möglicherweise Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu buchen.